Nuevo aviso de privacidad FamilyNes

Aviso de Privacidad

“Audience Console Nan® 3 Optimal Pro”

El presente aviso de privacidad se encontrará disponible en: https://www.nestlefamilynes.com.mx/nuevo-aviso-de-privacidad-familynes, en el apartado correspondiente a “Audience Console Nan® 3 Optimal Pro”.

 

  1. Identidad y Domicilio de los responsables de sus Datos Personales.

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, Col. Granda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

  1. ¿Quién es el oficial de privacidad y cómo puedes contactarlo?

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Nestlé que ha sido designada para atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de tus datos personales, podrás contactarte con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: nutricion.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

 

  1. Datos personales recabados y tratados.

Los datos personales serán recabados mediante un formulario de clientes potenciales alojado dentro de las aplicaciones de Meta, específicamente Facebook e Instagram. El anuncio incluirá un botón para registrarse y, al seleccionarlo, se mostrará el formulario correspondiente, en el que la persona podrá proporcionar sus datos personales y manifestar su consentimiento mediante la casilla de aceptación u opt-in aplicable.

Nestlé recabará los siguientes datos personales de contacto e identificación para realizar tu registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado. Todos los datos solicitados serán obligatorios para completar el registro.

La información descrita anteriormente, será denominada en conjunto y en lo sucesivo “datos personales”. Importante mencionar que no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles.

 

  1. Tratamiento de datos personales de menores de edad.

Nestlé reconoce la especial protección que requieren los datos personales de menores de edad. Por ello, únicamente podrán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal del menor, quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la facultad y autoridad suficiente para otorgar los datos personales conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

En específico, la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado será utilizada para segmentar y delimitar audiencias de campañas de marketing de nutrición con mayor precisión. Este dato no se recaba para participar en una promoción y no permite, por sí mismo, identificar o ubicar al menor.

El otorgamiento de estos datos implica el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal respecto del tratamiento de los datos personales del menor, en los términos aquí previstos.

 

  1. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Nestlé tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias:
    • Registrarte y darte de alta en nuestros sistemas como consumidor, a fin de hacerte llegar información, publicidad y/o promociones por correo electrónico y WhatsApp, conforme a los datos de contacto proporcionados y a los consentimientos otorgados.
    • Utilizar la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado para segmentar y delimitar audiencias de futuras campañas de marketing relacionadas con productos de nutrición.
    • Contactarte por correo electrónico y WhatsApp para ofrecerte e informarte sobre nuestros productos y/o servicios, así como promociones y/o beneficios relacionados con los mismos.
    • Realizar actividades mercadotécnicas, publicitarias y de prospección comercial.
    • Personalizar la información y los contenidos que ponemos a tu disposición, así como brindarte acceso a contenidos de interés acordes a tus preferencias.
    • Realizar encuestas, estadísticas o reportes sobre la información que obtengamos de tus preferencias.
    • En el caso de que Nestlé sea adquirida o se fusione con alguna otra empresa, podremos transferir tus datos personales a la misma, con la finalidad de que te informe y ofrezca sus productos y/o servicios.
    • Almacenarlos en servidores propios o de terceros con el objeto de cumplir con las finalidades.
    • Cumplimiento de disposiciones legales y/o contractuales.

En caso, de no estar de acuerdo con las transferencias indicadas en las finalidades, en cualquier momento, puedes manifestar tu negativa al respecto, enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, indicando la transferencia a la cual deseas oponerte, así como datos suficientes a fin de que podamos ubicar tu registro y acredites tu personalidad.

 

  1. ¿Por cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en plataformas y sistemas tecnológicos utilizados por Nestlé, propios o proporcionados por terceros. Una vez cumplidas las finalidades anteriormente descritas o bien, si ejerces algún derecho de oposición, cancelación o revocas tu consentimiento, de ser aplicable, procederemos a bloquear tus datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal para ello o bien en el plazo de 5 años posteriores a cumplidas con las finalidades primarias.

 

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, debiendo cubrir los siguientes requisitos:

  1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
  2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; recuerda que una vez sea atendida tu solicitud, será eliminada pasado el plazo legal para ello.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. La descripción del derecho o los derechos ARCO que se pretenden ejercer, o bien, lo que solicita la persona.
  5. Cualquier duda sobre los plazos y/o procedimientos, podrás contactar a nuestro Oficial de Privacidad.

 

  1. ¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento?

Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales.

Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

 

  1. ¿De qué manera puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal?

Además del procedimiento contemplado en la sección anterior, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales y dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de baja disponibles en los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que te enviemos, o mediante una solicitud dirigida a nuestro oficial de privacidad.

 

  1. ¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?

En caso de que el registro o recolección se realicen de forma digital, podemos recabar datos o información a través de cookies insertadas en nuestros sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio y sus usuarios. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en tu ordenador representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web y de hacer que tu siguiente visita sea más agradable.

Por lo anterior te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las mencionadas tecnologías podrán ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: tu tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigues; el motor de búsqueda que en su caso hayas utilizado para llegar a nuestra página; tu dirección IP; frecuencia con la que nos visitas, o si es la primera vez que lo haces. Tus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son compartidos con empresas del grupo corporativo de Google y Facebook, con el fin de conocer tus preferencias de consumo, gustos, así como pedirle a Google y Facebook te acerque información publicitaria de productos que puedan ser de tu interés comercializados por Nestlé.

Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:

Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari en Mac
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
Adicional, en caso de no desear que sea recolectada esta información al momento de entrar a nuestro sitio web será indispensable des clic en la palabra “configuración de cookies” en nuestro banner referente a las cookies, y ahí podrás deshabilitar el uso de cada uno de los tipos de cookies, o bien declinar la aceptación de los mismos.

 

  1. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con las que el responsable tenga alguna relación jurídica. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la ley.

  

  1. ¿Cómo puedes saber si Nestlé ha realizado cambios al presente aviso de privacidad?

En el caso de que el responsable requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente aviso de privacidad, se modifiquen las condiciones de transferencia de los mismos y en general se cumpla alguno de los supuestos que impliquen la generación de un nuevo aviso de privacidad, o se pretenda realizar cambio o actualización alguna en el presente aviso, el responsable se contactará con usted ya sea en forma escrita, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a través de un nuevo aviso de privacidad a fin de recabar su autorización, lo anterior pudiendo ser a través de nuestro sitio web, correo electrónico, etc.

 

  1. Consentimiento.

Al completar el formulario de registro alojado en Facebook o Instagram y seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, manifiestas que has leído el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos. Adicionalmente, con la entrega de tus datos personales, manifiestas no estar inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO y, por lo tanto, aceptas las interacciones con fines comerciales que, conforme al presente Aviso de Privacidad, realicen el responsable de los datos personales y/o las sociedades mercantiles que conforman Grupo Nestlé en México.

Fecha de la actualización más reciente: 09 de septiembre de 2026-1163

Aviso de Privacidad

“Audience Console Nan® 3 Supreme Pro”

El presente aviso de privacidad se encontrará disponible en: https://www.nestlefamilynes.com.mx/nuevo-aviso-de-privacidad-familynes, en el apartado correspondiente a “Audience Console Nan® 3 Supreme Pro”.

 

  1. Identidad y Domicilio de los responsables de sus Datos Personales.

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, Col. Granda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

  1. ¿Quién es el oficial de privacidad y cómo puedes contactarlo?

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Nestlé que ha sido designada para atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de tus datos personales, podrás contactarte con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: nutricion.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

 

  1. Datos personales recabados y tratados.

Los datos personales serán recabados mediante un formulario de clientes potenciales alojado dentro de las aplicaciones de Meta, específicamente Facebook e Instagram. El anuncio incluirá un botón para registrarse y, al seleccionarlo, se mostrará el formulario correspondiente, en el que la persona podrá proporcionar sus datos personales y manifestar su consentimiento mediante la casilla de aceptación u opt-in aplicable.

Nestlé recabará los siguientes datos personales de contacto e identificación para realizar tu registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado. Todos los datos solicitados serán obligatorios para completar el registro.

La información descrita anteriormente, será denominada en conjunto y en lo sucesivo “datos personales”. Importante mencionar que no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles.

 

  1. Tratamiento de datos personales de menores de edad.

Nestlé reconoce la especial protección que requieren los datos personales de menores de edad. Por ello, únicamente podrán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal del menor, quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la facultad y autoridad suficiente para otorgar los datos personales conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

En específico, la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado será utilizada para segmentar y delimitar audiencias de campañas de marketing de nutrición con mayor precisión. Este dato no se recaba para participar en una promoción y no permite, por sí mismo, identificar o ubicar al menor.

El otorgamiento de estos datos implica el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal respecto del tratamiento de los datos personales del menor, en los términos aquí previstos.

 

  1. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Nestlé tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias:
    • Registrarte y darte de alta en nuestros sistemas como consumidor, a fin de hacerte llegar información, publicidad y/o promociones por correo electrónico y WhatsApp, conforme a los datos de contacto proporcionados y a los consentimientos otorgados.
    • Utilizar la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado para segmentar y delimitar audiencias de futuras campañas de marketing relacionadas con productos de nutrición.
    • Contactarte por correo electrónico y WhatsApp para ofrecerte e informarte sobre nuestros productos y/o servicios, así como promociones y/o beneficios relacionados con los mismos.
    • Realizar actividades mercadotécnicas, publicitarias y de prospección comercial.
    • Personalizar la información y los contenidos que ponemos a tu disposición, así como brindarte acceso a contenidos de interés acordes a tus preferencias.
    • Realizar encuestas, estadísticas o reportes sobre la información que obtengamos de tus preferencias.
    • En el caso de que Nestlé sea adquirida o se fusione con alguna otra empresa, podremos transferir tus datos personales a la misma, con la finalidad de que te informe y ofrezca sus productos y/o servicios.
    • Almacenarlos en servidores propios o de terceros con el objeto de cumplir con las finalidades.
    • Cumplimiento de disposiciones legales y/o contractuales.

En caso, de no estar de acuerdo con las transferencias indicadas en las finalidades, en cualquier momento, puedes manifestar tu negativa al respecto, enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, indicando la transferencia a la cual deseas oponerte, así como datos suficientes a fin de que podamos ubicar tu registro y acredites tu personalidad.

 

  1. ¿Por cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en plataformas y sistemas tecnológicos utilizados por Nestlé, propios o proporcionados por terceros. Una vez cumplidas las finalidades anteriormente descritas o bien, si ejerces algún derecho de oposición, cancelación o revocas tu consentimiento, de ser aplicable, procederemos a bloquear tus datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal para ello o bien en el plazo de 5 años posteriores a cumplidas con las finalidades primarias.

 

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, debiendo cubrir los siguientes requisitos:

  1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
  2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; recuerda que una vez sea atendida tu solicitud, será eliminada pasado el plazo legal para ello.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. La descripción del derecho o los derechos ARCO que se pretenden ejercer, o bien, lo que solicita la persona.
  5. Cualquier duda sobre los plazos y/o procedimientos, podrás contactar a nuestro Oficial de Privacidad.

 

  1. ¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento? 

Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. 

Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

 

  1. ¿De qué manera puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal?

Además del procedimiento contemplado en la sección anterior, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales y dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de baja disponibles en los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que te enviemos, o mediante una solicitud dirigida a nuestro oficial de privacidad.

 

  1. ¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?

En caso de que el registro o recolección se realicen de forma digital, podemos recabar datos o información a través de cookies insertadas en nuestros sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio y sus usuarios. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en tu ordenador representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web y de hacer que tu siguiente visita sea más agradable.

Por lo anterior te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las mencionadas tecnologías podrán ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: tu tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigues; el motor de búsqueda que en su caso hayas utilizado para llegar a nuestra página; tu dirección IP; frecuencia con la que nos visitas, o si es la primera vez que lo haces. Tus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son compartidos con empresas del grupo corporativo de Google y Facebook, con el fin de conocer tus preferencias de consumo, gustos, así como pedirle a Google y Facebook te acerque información publicitaria de productos que puedan ser de tu interés comercializados por Nestlé.

Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:

Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari en Mac
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
Adicional, en caso de no desear que sea recolectada esta información al momento de entrar a nuestro sitio web será indispensable des clic en la palabra “configuración de cookies” en nuestro banner referente a las cookies, y ahí podrás deshabilitar el uso de cada uno de los tipos de cookies, o bien declinar la aceptación de los mismos.

 

  1. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con las que el responsable tenga alguna relación jurídica. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la ley.

 

  1. ¿Cómo puedes saber si Nestlé ha realizado cambios al presente aviso de privacidad? 

En el caso de que el responsable requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente aviso de privacidad, se modifiquen las condiciones de transferencia de los mismos y en general se cumpla alguno de los supuestos que impliquen la generación de un nuevo aviso de privacidad, o se pretenda realizar cambio o actualización alguna en el presente aviso, el responsable se  contactará con usted ya sea en forma escrita, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a través de un nuevo aviso de privacidad a fin de recabar su autorización, lo anterior pudiendo ser a través de nuestro sitio web, correo electrónico, etc.

 

  1. Consentimiento.

Al completar el formulario de registro alojado en Facebook o Instagram y seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, manifiestas que has leído el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos. Adicionalmente, con la entrega de tus datos personales, manifiestas no estar inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO y, por lo tanto, aceptas las interacciones con fines comerciales que, conforme al presente Aviso de Privacidad, realicen el responsable de los datos personales y/o las sociedades mercantiles que conforman Grupo Nestlé en México.

Fecha de la actualización más reciente: 10 de septiembre de 2026-1166

Aviso de Privacidad

“Audience Console Good Care®”

El presente aviso de privacidad se encontrará disponible en: https://www.nestlefamilynes.com.mx/nuevo-aviso-de-privacidad-familynes, en el apartado correspondiente a “Audience Console Good Care®”.

 

  1. Identidad y Domicilio de los responsables de sus Datos Personales.

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, Col. Granda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

  1. ¿Quién es el oficial de privacidad y cómo puedes contactarlo?

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Nestlé que ha sido designada para atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de tus datos personales, podrás contactarte con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: nutricion.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

 

  1. Datos personales recabados y tratados.

Los datos personales serán recabados mediante un formulario de clientes potenciales alojado dentro de las aplicaciones de Meta, específicamente Facebook e Instagram. El anuncio incluirá un botón para registrarse y, al seleccionarlo, se mostrará el formulario correspondiente, en el que la persona podrá proporcionar sus datos personales y manifestar su consentimiento mediante la casilla de aceptación u opt-in aplicable.

Nestlé recabará los siguientes datos personales de contacto e identificación para realizar tu registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado. Todos los datos solicitados serán obligatorios para completar el registro.

La información descrita anteriormente, será denominada en conjunto y en lo sucesivo “datos personales”. Importante mencionar que no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles.

 

  1. Tratamiento de datos personales de menores de edad.

Nestlé reconoce la especial protección que requieren los datos personales de menores de edad. Por ello, únicamente podrán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal del menor, quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la facultad y autoridad suficiente para otorgar los datos personales conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

En específico, la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado será utilizada para segmentar y delimitar audiencias de campañas de marketing de nutrición con mayor precisión. Este dato no se recaba para participar en una promoción y no permite, por sí mismo, identificar o ubicar al menor.

El otorgamiento de estos datos implica el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal respecto del tratamiento de los datos personales del menor, en los términos aquí previstos.

 

  1. ¿Para qué usamos sus datos personales? 

Nestlé tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias:
    • Registrarte y darte de alta en nuestros sistemas como consumidor, a fin de hacerte llegar información, publicidad y/o promociones por correo electrónico y WhatsApp, conforme a los datos de contacto proporcionados y a los consentimientos otorgados.
    • Utilizar la fecha de nacimiento del menor hijo o tutorado para segmentar y delimitar audiencias de futuras campañas de marketing relacionadas con productos de nutrición.
    • Contactarte por correo electrónico y WhatsApp para ofrecerte e informarte sobre nuestros productos y/o servicios, así como promociones y/o beneficios relacionados con los mismos.
    • Realizar actividades mercadotécnicas, publicitarias y de prospección comercial.
    • Personalizar la información y los contenidos que ponemos a tu disposición, así como brindarte acceso a contenidos de interés acordes a tus preferencias.
    • Realizar encuestas, estadísticas o reportes sobre la información que obtengamos de tus preferencias.
    • En el caso de que Nestlé sea adquirida o se fusione con alguna otra empresa, podremos transferir tus datos personales a la misma, con la finalidad de que te informe y ofrezca sus productos y/o servicios.
    • Almacenarlos en servidores propios o de terceros con el objeto de cumplir con las finalidades.
    • Cumplimiento de disposiciones legales y/o contractuales.

En caso, de no estar de acuerdo con las transferencias indicadas en las finalidades, en cualquier momento, puedes manifestar tu negativa al respecto, enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, indicando la transferencia a la cual deseas oponerte, así como datos suficientes a fin de que podamos ubicar tu registro y acredites tu personalidad.

 

  1. ¿Por cuánto tiempo trataremos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en plataformas y sistemas tecnológicos utilizados por Nestlé, propios o proporcionados por terceros. Una vez cumplidas las finalidades anteriormente descritas o bien, si ejerces algún derecho de oposición, cancelación o revocas tu consentimiento, de ser aplicable, procederemos a bloquear tus datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal para ello o bien en el plazo de 5 años posteriores a cumplidas con las finalidades primarias.

 

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, debiendo cubrir los siguientes requisitos:

  1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
  2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; recuerda que una vez sea atendida tu solicitud, será eliminada pasado el plazo legal para ello.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. La descripción del derecho o los derechos ARCO que se pretenden ejercer, o bien, lo que solicita la persona.
  5. Cualquier duda sobre los plazos y/o procedimientos, podrás contactar a nuestro Oficial de Privacidad. 

 

  1. ¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento?

Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales.

Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

 

  1. ¿De qué manera puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal?

Además del procedimiento contemplado en la sección anterior, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales y dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de baja disponibles en los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que te enviemos, o mediante una solicitud dirigida a nuestro oficial de privacidad.

 

  1. ¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?

En caso de que el registro o recolección se realicen de forma digital, podemos recabar datos o información a través de cookies insertadas en nuestros sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio y sus usuarios. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en tu ordenador representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web y de hacer que tu siguiente visita sea más agradable.

Por lo anterior te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las mencionadas tecnologías podrán ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: tu tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigues; el motor de búsqueda que en su caso hayas utilizado para llegar a nuestra página; tu dirección IP; frecuencia con la que nos visitas, o si es la primera vez que lo haces. Tus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son compartidos con empresas del grupo corporativo de Google y Facebook, con el fin de conocer tus preferencias de consumo, gustos, así como pedirle a Google y Facebook te acerque información publicitaria de productos que puedan ser de tu interés comercializados por Nestlé.

Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:

Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari en Mac
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
Adicional, en caso de no desear que sea recolectada esta información al momento de entrar a nuestro sitio web será indispensable des clic en la palabra “configuración de cookies” en nuestro banner referente a las cookies, y ahí podrás deshabilitar el uso de cada uno de los tipos de cookies, o bien declinar la aceptación de los mismos.

 

  1. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con las que el responsable tenga alguna relación jurídica. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la ley.

 

  1. ¿Cómo puedes saber si Nestlé ha realizado cambios al presente aviso de privacidad?

En el caso de que el responsable requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente aviso de privacidad, se modifiquen las condiciones de transferencia de los mismos y en general se cumpla alguno de los supuestos que impliquen la generación de un nuevo aviso de privacidad, o se pretenda realizar cambio o actualización alguna en el presente aviso, el responsable se  contactará con usted ya sea en forma escrita, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a través de un nuevo aviso de privacidad a fin de recabar su autorización, lo anterior pudiendo ser a través de nuestro sitio web, correo electrónico, etc.

 

  1. Consentimiento.

Al completar el formulario de registro alojado en Facebook o Instagram y seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, manifiestas que has leído el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos. Adicionalmente, con la entrega de tus datos personales, manifiestas no estar inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO y, por lo tanto, aceptas las interacciones con fines comerciales que, conforme al presente Aviso de Privacidad, realicen el responsable de los datos personales y/o las sociedades mercantiles que conforman Grupo Nestlé en México.

Fecha de la actualización más reciente: 10 de septiembre de 2026-1167