Agua Gerber

Aviso de privacidad

“Aviso de Privacidad FAMILYNES”

El presente aviso de privacidad se encontrará disponible en https://www.nestlefamilynes.com.mx/aviso-de-privacidad

 

1. Identidad y Domicilio de los responsables de sus Datos Personales.

Marcas Nestlé, S.A. de C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, Col. Granda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. ¿Quién es el oficial de privacidad y cómo puedes contactarlo?

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Nestlé que ha sido designada para atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de tus datos personales, podrás contactarte con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: nutricion.datos.privacidad@mx.nestle.com, en un horario de lunes a viernes de 9 a 18 horas a excepción de los días no hábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo vigente.

3. Datos personales recabados y tratamos.

Nestlé, recabará información de contacto e identificación como nombre completo de mamá o papá, genero del papá o mamá, fecha de nacimiento del bebé, nombre del bebé, genero del bebé y correo electrónico.

La información descrita anteriormente, serán denominada en conjunto y en lo sucesivo “datos personales”. Importante mencionar que no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles.

4. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Nestlé, tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias, que son aquellas necesarias por las cuales has generado un registro con nosotros:
    • Identificarte.
    • Contactarte por cualquier medio.
    • Validar tu identidad.
    • Apoyarte con la creación de tu perfil al momento de registrarte en cualquiera de los sitios de las marcas de Grupo Nestlé que estés visitando o bien en cualquiera de los medios de comunicación y/o de contacto de la marca Nestlé® FamilyNes o bien cualquier marca Nestlé.
    • Darte de alta en nuestros sistemas.
    • Proporcionarte los productos que nos solicites o contrates con nosotros, así como brindarte los beneficios que ofrecemos a través de nuestros diferentes programas, cursos, eventos en los que tú participes.
    • Inscribirte a los programas, promociones, conferencias, concursos y/o eventos que nos solicites.
    • Proporcionarte los productos que nos solicites o contrates con nosotros, así como brindarte los beneficios que ofrecemos a través de nuestros diferentes programas en los que tú participes.
    • En caso de resultar ganador de algún premio o beneficio, hacerte entrega del mismo.
    • Documentar y darte solución a problemáticas de servicio.
    • Atención y seguimiento de tus dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias.
    • Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de consumidores y prospectos de consumidores.
    • Recuperar la contraseña en el sitio en el que te hayas registrado.
    • Cumplimiento de disposiciones legales y/o contractuales.
  • Finalidades secundarias, las cuales pudieran no tener relación directa con tu solicitud de registro:
    • Enviarte y hacerte llegar información a través de correos electrónicos, o cualquier otro medio de comunicación, sobre nuestros productos y servicios, nutrición y desarrollo, marcas, promociones, encuestas o invitaciones a eventos y programas de lealtad y/o nutrición.
    • Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas para anticipar tus necesidades en función del análisis de tu perfil, así como para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y apps, lo que nos ayuda a garantizar que el contenido de nuestros sitios web/apps esté optimizado para ti.
    • Informarte y posibilitar tu participación en concursos con fines publicitarios y/o promocionales.
    • Enviarte información, encuestas, publicidad, promociones e invitaciones a eventos, conferencias, a través de nuestros newsletters o cualquier otra forma de comunicación, de cualquiera de las marcas de Grupo Nestlé.
    • La información que nos proporciones sobre tu(s) hijo(s) (nombre sin apellidos y fecha de nacimiento), serán utilizados para personalizar el contenido de su perfil en nuestro sitio web www.nestlefamilynes.com.mx, así como de las comunicaciones que te hagamos llegar por el medio que nos hayas contactado. No podrás proporcionarnos información de menores sobre los que no tengas la patria potestad o tutela.
    • Enviarte información que fomente hábitos saludables para bebés y niños; así como información de los avances que tienes con tus niños (hijos).
    • Realizar actividades mercadotécnicas y de prospección comercial.
    • Obtener tus comentarios sobre los servicios y/o productos proporcionados.

5. ¿Por cuanto tiempo trataremos tus datos personales?

Una vez se concluyan con las finalidades anteriormente descritas o bien, si ejerces algún derecho de oposición, cancelación o revocas tu consentimiento, de ser aplicable, procederemos a bloquear tus datos personales para posteriormente eliminarlos una vez cumplido el plazo legal para ello o bien en el plazo de 5 años posteriores a cumplida con la finalidad.

6. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, debiendo cubrir los siguientes requisitos:

 I. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

 II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; recuerda que una vez sea atendida tu solicitud, será eliminada pasado el plazo legal para ello.

 III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

 IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona

 V. Cualquier duda sobre los plazos, procedimiento, te podrás contactar con nuestro Oficial de Privacidad.

7. ¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento?

Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales.

Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

8. ¿De qué manera puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal?

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través de los correos electrónicos o bien los mensajes que te hagamos llegar por cualquier medio, y que te enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, dando clic a la liga para cancelar suscripción que se acompañará a cada uno de dichos comunicados.

9. ¿Como protegemos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que el responsable tenga alguna relación jurídica. El responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a laley.

10. ¿Cómo puedes saber si Nestlé ha realizado cambios al presente aviso de privacidad?

En el caso de que el responsable requiera usar sus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente aviso de privacidad, se modifiquen las condiciones de transferencia de los mismos y en general se cumpla alguno de los supuestos que impliquen la generación de un nuevo aviso de privacidad, o se pretenda realizar cambio o actualización alguna en el presente aviso, el responsable se contactará con usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a través de un nuevo aviso de privacidad a fin de recabar su autorización, lo anterior pudiendo ser a través de nuestro sitio web, correo electrónico, mensaje de texto, etc.

11. ¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?

Podemos recabar datos o información a través de cookies insertos en nuestros sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio y sus usuarios. Las cookies se utilizan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web y de las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de las cookies en tu ordenador representa una forma sencilla y cómoda de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web y de hacer que tu siguiente visita sea más agradable.

Por lo anterior te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de las mencionadas tecnologías podrán ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: tu tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigues; el motor de búsqueda que en su caso hayas utilizado para llegar a nuestra página; tu dirección IP; frecuencia con la que nos visitas, o si es la primera vez que lo haces. Tus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son compartidos con empresas del grupo corporativo de Google y Facebook, con el fin de conocer tus preferencias de consumo, gustos, así como pedirle a Google y Facebook te acerque información publicitaria de productos que puedan ser de tu interés comercializados por Nestlé.

Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tipos de navegadores:

Desde Internet Explorer (en Windows)

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Firefox

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Safari en Mac

http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

 

Adicional, en caso de no desear que sea recolectada esta información al momento de entrar a nuestro sitio web será indispensable des clic en la palabra “configuración de cookies” en nuestro banner referente a las cookies, y ahí podrás deshabilitar el uso de cada uno de los tipos de cookies, o bien declinar la aceptación de los mismos.

12. Tratamiento de datos personales de menores de edad.

Nestlé reconoce la especial protección que requieren los datos personales de menores de edad. Por ello, únicamente podrán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal del menor, quien manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la facultad y autoridad suficiente para otorgar los datos personales del menor conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Dichos datos únicamente serán utilizados para personalizar tu experiencia con nosotros a través de nuestros diversos canales. No se tratarán sus datos personales para finalidades secundarias, y únicamente podrá recabarse información de identificación (nombre de pila y fecha de nacimiento). Asimismo, cualquier derecho relacionado con el menor, deberá ser solicitado directamente por ti o por cualquier otra persona que tenga sobre él la patria potestad o tutela, en los términos de los procedimientos contemplados para ti en presente aviso de privacidad.

El otorgamiento de estos datos implica el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal respecto del tratamiento de los datos personales del menor, en los términos aquí previstos.

13. Consentimiento.

El hecho de que nos proporciones tus datos personales por cualquier medio implica que otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de estos en los términos del presente aviso de privacidad. Adicionalmente con la entrega de tus datos personales, manifiestas no estar inscrito en el registro público de consumidores de la PROFECO y por lo tanto acepta cualquier interacción con fines comerciales ya sea con el responsable de los datos personales y/o con cualquiera de las sociedades mercantiles que conforman a GRUPO NESTLÉ EN MÉXICO

 

Fecha de la actualización más reciente: 22 de septiembre de 2025-1048